Amikor a párkapcsolatokban konfliktusok, elakadások vagy olyan élethelyzetek adódnak, amikor a felek már nehezen értik meg egymást, a mediáció segít, hogy a viták ne tovább mélyítsék a távolságot, hanem valódi párbeszéd jöhessen létre és olyan közös megoldásokat találjanak a pár tagjai, amelyekkel mindketten elégedettek tudnak lenni.
Sokan csak válás esetén gondolnak mediációra, pedig sok kapcsolatban éppen a kapcsolat rendezését és megerősítését szolgálhatja a mediáció. Előfordulhat, hogy a felek nehezen tudnak nyugodtan beszélni egymással, vagy valamilyen fontos kérdésben – például gyermeknevelés, pénzügyek terén – nem jutnak közös nevezőre. A mediátor ilyenkor segíthet, hogy végre érdemben tudjanak egyeztetni arról, ami a hétköznapokban olyan sok feszültséget szül mindkettőjük számára.
Válás esetén a mediátor segíthet abban, hogy a folyamat kevésbé legyen feszültségteli, elmérgesedő vagy romboló – különösen akkor, ha gyermekek is érintettek benne. Kapcsolatrendezési célból indított mediáció esetén pedig lehetőséget ad arra, hogy a felek újra megtalálják egymás felé az utat, képesek legyenek tisztábban kommunikálni és végső soron egy együttműködőbb kapcsolatot alakítsanak ki.